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行业标杆--终身免费维护服务体系介绍

 “对于全屋定制企业来说,想要保持竞争力,在激烈的市场中脱颖而出,售后服务至关重要。据我们观察,万家乐全屋定制售后服务遥遥领先同行业其他品牌,这也是它主要优势之一。”某国内知名市场调研公司负责人表示。

随着大众消费收入的提高和对居住环境的重视,消费者对家居产品的个性化需求日益增强。不过,人们花钱不仅想购买质量可靠的产品,也想享受贴心、完善的售后服务。为什么售后服务如此重要?万家乐全屋定制的售后服务又好在哪里呢?

 

 

万家乐全屋定制服务理念:售后服务奠定企业未来发展基调

 

业界专家分析表示,多数企业管理者认为只要会分析客户心理、把产品质量做好、营销做到位,就能牢牢把握住目标客户。然而,随着时间的推移,越来越多的企业主发现,流水线生产的产品,市场占有率越高,使用时间越长,产品出现故障的概率也越高。企业若不能及时解决客户疑问、解决产品故障,很可能给客户留下不好的印象,长此以往将导致客户流失严重,会对终端门店的销售带来深远的负面影响。

实际上,纵观行业的顶尖企业,他们不仅重视产品的生产研发,中间的营销管理,后期的售后服务与跟踪也不会被忽视。对万家乐这样的35年国民品牌来说,良好的售后服务能带来忠诚的客户,因为售后服务是与客户搭建维系感情的桥梁,是企业的一种人脉扩张的重要手段,能够引导用户进行二次消费;良好的售后服务能为企业增值,能为产品增值,即使产品过了保修期,用户也自愿支付服务费获得售后服务,而不是转身选择其他更有价格优势的品牌商。

 

 

万家乐全屋定制服务实践:35年专业贴心,用服务竖立行业标杆

据了解,万家乐“终身免费维护”售后服务是其35年来对广大用户的坚定承诺,服务标准在行业内也是最顶级的。这是万家乐全屋定制作为现代定制专家,努力让用户安心使用全屋定制产品、享受健康和幸福的有力见证。

为了打造卓越的售后服务,万家乐组建了庞大的专业服务团队,用户只要有需求,万家乐的服务人员就会在最短时间内上门为客户的橱柜、衣柜以及配套等产品进行上门免费维护。万家乐全屋定制对客户郑重承诺:在接受到售后服务的请求后,会在24小时内进行响应并安排相关人员上门查验,针对问题部分,所有替换配件只收取成本费,所有人工、辅材、物流等费用全免;

 

 

万家乐“终身免费维护服务”,立足于过硬的真材实料好工艺的品质,不仅帮助门店消除了客户购买的顾虑,同时也建立起负责到底,打造百年老店的高端品牌形象。

 

 

“终身免费维护”的服务承诺是万家乐全屋定制售后服务的核心,也是其对产品结构和品质升级后的自信、对用户体验的重视以及对行业和社会高度责任的初心。未来,万家乐全屋定制将继续以用户为中心,为广大消费者提供更优质的服务,实现企业自身的跨越式发展。

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创建时间:2020-09-22 10:01
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